Par e-mail
Réponse visée sous un jour ouvré. Le support prioritaire est inclus dans les paliers Pro, Business et Prestataire.
Support
Mon Rempart est édité par une personne : c’est elle qui répond, et il n’y a pas de niveau 1 à franchir.
Réponse visée sous un jour ouvré. Le support prioritaire est inclus dans les paliers Pro, Business et Prestataire.
Site piraté, messagerie compromise, rançongiciel : passez par la page d’intervention, qui décrit la marche à suivre et ouvre une prise en charge, plutôt que par le support courant.
Avant d’écrire, la documentation répond aux questions les plus fréquentes sur l’installation de l’agent, la clé de chiffrement et la restauration.